民生无小事，枝叶总关情。象山区城管大队坚持以人民为中心，把群众急难愁盼放在心上、落到实处，以快速响应、高效处置破解民生难题，用实干担当暖民心、解民忧，扎实推进“我为群众办实事”实践活动走深走实。

近日，有市民反映铁西小区5-6栋居民楼后方巷道污水外溢，井盖周边污水横流、路面大面积积水，不仅异味刺鼻、污染环境，还造成路面湿滑、出行受阻，存在明显安全隐患。接到群众诉求后，大队高度重视，立即派员赶赴现场核查处置。

经现场勘查确认，该处污水井为居民楼与沿街餐饮门面共用设施，因小区无专业物业服务，公共排污管道长期缺乏规范管护，油污与杂物淤积堵塞，导致污水倒灌外溢。

找准症结后，执法人员立即启动多方联动整改，一边走访居民代表与商户经营者，宣讲公共设施“谁使用、谁维护、谁负责”原则，引导各方达成共识、分摊费用，凝聚共治合力；一边对接专业疏通公司，敲定施工方案，全速推进整改，最大限度降低对居民生活的影响。

在多方协同配合下，管道疏通作业于3月10日全面完成。执法人员同步清理冲洗路面污渍，道路恢复整洁畅通，困扰居民多日的烦心事彻底解决。周边居民纷纷点赞，对城管部门快速响应、务实为民的作风给予高度评价。

小事不出巷、问题快解决。此次污水外溢处置，是象山区城管大队为民服务的生动实践。下一步，大队将持续聚焦群众身边小事，主动靠前、精准发力，把烦心事办成放心事、舒心事，同时深化基层共治共建，引导居民、商户共同守护整洁宜居的城市环境，不断提升群众获得感、幸福感、安全感。