整洁的居住环境、和谐的邻里关系是宜居小区的基础；良好的校园周边环境，更是对广大师生的切实关爱。然而，违规饲养家禽行为却可能成为破坏和谐的“不和谐音符”。

近期，象山区城管局秉持“执法有力度，服务有温度”的原则，成功处理了一起违规饲养家禽的投诉，其人性化执法方式赢得了逸夫小学师生及周边小区居民的交口称赞。为此，在六一儿童节后的第一个工作日，桂林市逸夫小学师生代表专程为象山区城管局送来一面锦旗，表达谢意。

五一节前夕，象山区城管局接到桂林市逸夫小学师生及附近小区居民的联合投诉：某小区住户在阳台搭建棚架，进行立体化养殖鸡和鸽子，产生的浓烈臭味弥漫整个小区。更严重的是，禽类粪便污水经阳台排水管直接流入了隔壁的逸夫小学校园内，对广大师生的身心健康和校园环境造成了严重影响。

执法人员迅速赶赴现场调查。经了解，饲养者是一位独居的银行退休干部。老人起初认为自己在家养禽“改善生活，不妨碍他人”。执法人员耐心向其指出：该行为不仅违反了《桂林市城市市容和环境卫生管理条例》，其产生的异味和卫生隐患更对周边居民及学校师生造成了实质性的不良影响。考虑到当事人的年龄和具体情况，执法人员并未采取简单强制措施，而是给予其一周时间自行整改。

一周后，执法人员复查发现，当事人仅处理了部分家禽，阳台仍有大量鸡鸽存留。老人情绪较为激动，坚持认为“养一部分合情合理”，配合度不高。面对此情况，象山区城管局没有放弃，而是转变思路，联合社区工作人员、辖区民警以及当事人原工作单位（银行）的志愿者，多次上门沟通。他们晓之以理，反复阐明法规要求和环境危害；动之以情，体谅老人生活状况，诚恳劝导。经过多轮耐心细致的思想工作，在六一儿童节前夕，老人终于主动将剩余家禽全部处理完毕。

为彻底解决问题并恢复环境，执法队员、社区工作人员及银行志愿者趁热打铁，立即行动。他们协助拆除了阳台上违规搭建的棚架、网兜等设施，并对阳台及周边区域进行了彻底的卫生清扫和消毒处理。困扰多时的异味和污染源被彻底清除。

在场的居民和逸夫小学师生目睹了整个执法过程，对象山区城管局既能坚守法规底线、严格执法，又能体恤群众实际困难、充满人情味的柔性执法方式深表感谢。正是这种“力度”与“温度”的完美结合，最终促成了问题的圆满解决，也赢得了群众发自内心的认可。